手机挂梯子导致外网软件不在设备上，可以按照以下步骤进行解决

1. 检查电源状态：

   • 关闭手机电源，将手机置于干燥的环境中（如冰箱或空调）。
   • 检查电源是否损坏或无法充电,必要时更换电源。

2. 检查外网连接：

   • 将外网软件打开，尝试连接到手机，如果显示“未连接”或“无法登录”,说明外网软件可能不在设备上。
   • 联系外网服务提供商，将外网账户从挂梯子上取出,重新连接到手机。

3. 检查网络设置：

   • 在手机设置中，确保“网络”或“手机网络”选项显示“已连接”。
   • 确认所有服务器连接到目标服务器,没有被删除或关闭。

4. 重新连接网络服务：

   • 在手机设置或设备详情中,查看是否需要重新连接网络服务。
   • 如果需要，重新连接网络服务,确保所有服务器连接到目标服务器。

5. 联系服务提供商：

   如果外网软件已经连接，但无法登录，联系外网服务提供商，将外网账户从挂梯子上取出,重新连接到手机。

6. 处理设备问题：

   • 如果只有一个设备挂梯子，联系相关服务提供商,将其他设备连接到新的服务器上。
   • 确认所有设备是否需要重新连接,必要时联系多个服务提供商。

通过以上步骤，应该能够解决手机挂梯子导致外网软件不在设备上的问题，如果问题仍未解决,建议联系外网服务提供商进一步协助。