遇到外网坏的情况，可以按照以下步骤进行处理

1. 检查网络状态：

   使用手机上网，查看网络连接状态，如果仅是偶尔断网,可能不是坏机。

2. 联系网管：

   如果外网确实坏了，联系小区网管或社区,请求帮忙解决。

3. 检查其他设备：

   检查家中其他设备（如空调、电脑等）是否存在问题,必要时联系售后服务或专家。

4. 联系neighbor：

   遇到情况后，可以打电话或发短信给邻居，说明情况,让他们帮忙。

5. 购买或升级设备：

   如果外网无法修复，可以考虑联系当地技术支持或购买路由器、交换机等设备。

6. 保护好财产：

   确保家中设备和物品处于安全状态,防止意外伤害。

通过以上步骤，既能解决问题,又能保护好自己的和他人的财产。